Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions encadrent la vente de produits numériques par Evolux, principalement aux clients en Tunisie : jeux PC, abonnements, outils d’intelligence artificielle et logiciels. Le produit, l’édition, la durée éventuelle, la plateforme et le mode de livraison sont ceux de l’offre sélectionnée.

Informations sur le vendeur

Evolux est le nom de la boutique. L’identité légale du vendeur, son adresse professionnelle, son immatriculation lorsqu’elle est applicable et ses coordonnées directes restent à confirmer avant mise en ligne. Le formulaire d’assistance est disponible pour enregistrer une demande ; il ne remplace pas ces mentions.

Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND). Le récapitulatif présente les options choisies, les quantités et le total. Le total de commande est calculé à partir des prix enregistrés par Evolux au moment de sa création. Le régime fiscal et les éventuels frais applicables restent à préciser par le vendeur ; aucune mention « toutes taxes comprises » n’est affirmée sans vérification.

Commande et confirmation

La commande nécessite un compte. Le client vérifie son adresse de livraison, les caractéristiques de l’offre et son récapitulatif, puis accepte les CGV et les conditions de remboursement. Une référence est créée en attente de paiement : elle ne prouve ni l’encaissement ni la livraison. Les détails achetés et les prix sont conservés dans l’historique de commande.

Paiement

Une commande n’est considérée comme payée qu’après vérification auprès du prestataire. Konnect est prévu, mais son fonctionnement réel n’est pas validé dans cette version. D17, e-Dinar et UIB sont présentés comme moyens envisagés, en cours de configuration, et non comme paiements disponibles. Aucun paiement ne doit être effectué sur la seule base d’un logo ou d’une capture d’écran. Un retour sur le site ne vaut pas preuve de paiement.

Livraison

La livraison numérique intervient selon les modalités de chaque produit, par code, clé, lien d’activation ou informations de compte lorsque l’offre le prévoit. Elle est préparée manuellement par une personne autorisée après vérification du paiement. Le suivi et les informations de livraison enregistrées sont accessibles dans l’espace client. Aucun envoi automatique par e-mail ni délai instantané n’est garanti. Les délais réellement pratiqués doivent être confirmés par le vendeur avant la vente.

Annulation, remboursement et réclamation

Pour une demande d’annulation ou un problème de paiement, de livraison ou d’activation, contactez l’assistance avec la référence de commande. La demande fait l’objet d’une vérification ; son enregistrement ne déclenche pas un remboursement automatique. Les critères commerciaux, le moyen de restitution et les délais de remboursement restent à confirmer. Consultez la page remboursement et livraison. Aucune clause ne supprime les droits impératifs du consommateur prévus par la loi applicable, notamment en cas de non-livraison ou de produit non conforme.

Responsabilités et utilisation

Le vendeur doit fournir l’offre convenue et des informations exactes, dans les limites de ses obligations légales. Le client doit fournir une adresse correcte, vérifier les compatibilités annoncées et respecter les conditions d’utilisation applicables au produit. Il ne doit pas communiquer ses données bancaires ou son mot de passe personnel dans une réclamation. Aucune exclusion générale de responsabilité ni garantie non confirmée n’est prévue ici.

Droit applicable et validation

Ces textes sont destinés au marché tunisien et restent soumis aux dispositions impératives applicables au client concerné. Les règles de rétractation, les garanties légales et les modalités de règlement des litiges doivent être validées au regard de chaque offre par un professionnel compétent. Ce contenu provisoire ne constitue pas une validation juridique.